Kauno Vinco Kudirkos viešoji biblioteka, siekdama įvertinti lankytojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis, rudenį vykdė apklausą, kurioje dalyvavo 539 žmonės. Ji parodė, kad dauguma bibliotekos lankytojų paslaugomis yra patenkinti, patys lankysis bibliotekoje ateityje ir rekomenduotų apsilankyti kitiems.
Bibliotekos skyriuose ir padaliniuose bei internetu atlikta apklausa atskleidė, kad lankytojų pasitenkinimas visomis bibliotekos paslaugomis yra didelis ir, lyginant su ankstesnėmis apklausomis, turi tendenciją augti. Labiausiai besilankantiems bibliotekoje patinka aptarnavimo kokybė, knygos, patalpos, darbo laikas ir darbuotojų teikiamos konsultacijos.
Absoliuti dauguma tyrimo dalyvių, net 98 proc., rekomenduotų kitiems apsilankyti bibliotekoje. Šis rodiklis – vienas svarbiausių ir labiausiai atskleidžiančių bendrą vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis. Tiek pat dalyvavusiųjų apklausoje ketina lankytis bibliotekoje ir ateityje.
