Kauno Vinco Kudirkos viešoji biblioteka, siekdama įvertinti lankytojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis, praėjusių metų pabaigoje vykdė apklausą, kurioje dalyvavo 560 žmonių. Ji parodė, kad dauguma bibliotekos lankytojų paslaugomis yra patenkinti, patys lankysis bibliotekoje ateityje ir rekomenduotų apsilankyti kitiems.
Bibliotekos skyriuose ir padaliniuose bei internetu atlikta apklausa atskleidė, kad lankytojų pasitenkinimas visomis bibliotekos paslaugomis yra didelis. Labiausiai besilankantiems bibliotekoje patinka aptarnavimo kokybė, knygos, patalpos, darbo laikas ir darbuotojų teikiamos konsultacijos. Net 99 proc. lankytojų yra patenkinti aptarnavimo kokybe, 91 proc. – darbuotojų teikiamomis konsultacijomis. Bibliotekos knygos patinka 95 proc. apklaustųjų.
Dauguma tyrimo dalyvių, 96 proc., rekomenduotų kitiems apsilankyti bibliotekoje. Šis rodiklis – vienas svarbiausių ir labiausiai atskleidžiančių bendrą vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis. 98 proc. dalyvavusiųjų apklausoje ketina lankytis bibliotekoje ir ateityje.
